A omniexperiência é a capacidade de atrair e aumentar a lealdade de clientes, parceiros e colaboradores através da criação de experiências interativas, descrevendo uma abordagem omnipresente e multidimensional ao ecossistema das organizações necessária para amplificar a experiência dos produtos e/ou serviços.
Temas desenvolvidos pela IDC nesta dimensão:

Customer Experience| Mobility Strategies | Devices: PCs, Mobility, and Wearables
Augmented Reality/Virtual Reality | Social Business | eCommerce

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